CALL - ЦЕНТР
КОНТАКТ - Ц
Организация входящих и исходящих звонков
Прием и подтверждение заказов
Консультации и информирование
Организация службы поддержки
Услуги
Минимум потерянных звонков, эффективная система обслуживания Ваших клиентов и максимум продаж
Актуализация баз данных
Клиентская база — основа любой компании и главный инструмент продвижения на рынке товаров и услуг целевой аудитории. Чтобы быть всегда на связи с целевой аудиторией необходима регулярная актуализация базы данных.
Опросы
Проведение опросов по телефону - эффективный инструмент коммуникации со своей целевой аудиторией напрямую. Полученные данные помогают разрабатывать новые стратегии развития и удерживать покупателей.
Обработка вызовов
Стратегия взаимодействия с клиентом может как увеличить доходы компании, так и привести к финансовым потерям. По последним данным, из-за неправильной обработки входящих вызовов бизнес теряет около 30% потенциальных покупателей.
Организация горячей линии
Услуга “Горячая Линия” - это возможность для каждой компании обрабатывать максимально возможное количество входящих обращений. Наши профессиональные операторы и технические возможности позволяют оперативно обрабатывать большой объем входящего трафика.
Наши преимущества
Мы предлагаем вашей команде современные телекоммуникационные технологии и профессионализм
Профессиональный подход
У нас сформированы готовые решения для разных направлений бизнеса. Мы также имеем достаточный опыт и ресурсы, чтобы предложить индивидуальный подход и инновационные технологии.
Контроль работы
Осуществляя контроль работы наших сотрудников, мы прослушиваем звонки и следим за работой операторов. Предоставляем записи звонков и статистические данные. На протяжении всей работы за вами будет закреплён личный менеджер проекта.
Качество
Вы получаете высоклассных специалистов, поэтому ваша компания сможет предоставить клиентам отличный сервис. У нас не бывает форс-мажоров, ведь у нас большой штат и отлаженная работа.
Экономия
Мы экономим ваше время на поиск и обучение кадров. Нет необходимости тратиться на оборудование, лицензионное ПО и обустройство рабочих мест для операторов. У нас уже всё настроено и работает.
Субподряд
Если вы представитель крупного КЦ и вам не хватает людей, колл - центр "Контакт-Ц" готов оперативно предоставить вам необходимое количество профессиональных операторов для временной работы
